Preguntas frecuentes

1. ¿Tengo que estar registrado en GLAMOURAZO para comprar?
Para poder comprar en nuestra tienda online puedes registrarte como usuario en la web o hacer la compra como invitado.

2. ¿Todos los productos del sitio web están disponibles?
En GLAMOURAZO tenemos un importante stock de productos, no obstante es posible que en un momento determinado no dispongamos de unidades suficientes para hacer frente a tu pedido. De ser así te informaremos de la disponibilidad antes de hacer el envío.

3. ¿Qué formas de pago tengo?
Puedes hacer tu pago con total seguridad mediante tarjeta bancaria a través de nuestra pasarela de tpv virtual. También puedes utilizar el servicio PayPal, Contra reembolso o pagar mediante Transferencia bancaria.

4. ¿Dónde realizáis envíos?
Hacemos todos nuestros envíos con GLS dando cobertura a todo el territorio español, incluyendo Islas Baleares y Portugal.

5. ¿Cuánto son los gastos de envío?
Los gastos de envío son 4,95 para toda la península.

6. ¿Cómo puedo anular mi pedido?
Si una vez realizado tu pedido decides anularlo puedes hacernos llegar tu anulación a través del email info@glamourazo.com bajo el asunto ANULACIÓN. Si el pedido aún no ha sido enviado procederemos a anularlo inmediatamente sin coste alguno, en el caso de que tu envió haya salido de nuestro almacén nos lo tendrás que devolver y una vez recibido de vuelta el pedido, procederemos a hacer la devolución del importe de los artículos descontando los gastos de envío.

7. He recibido mi pedido y no estoy convencido/a
En el caso de que quieras hacer una devolución por causas no imputables al producto una vez hayas recibido tu pedido tienes un plazo de 7 días naturales (a contar desde la recepción) para su devolución, en este caso tienes que hacernos llegar de nuevo el producto CON SU EMBALAJE ORIGINAL en perfecto estado. Una vez recibamos el producto procederemos a hacer la devolución de su importe descontando los gastos de envío.

8. He recibido mi pedido y está defectuoso
Si el producto recibido es defectuoso debes comunicárnoslo por email info@glamourazo.com bajo el asunto RECLAMACIÓN, explicándonos el motivo de tu devolución. En este caso podemos ofrecerte la reposición del producto por uno en perfecto estado o bien podrás anular tu compra sin coste alguno.

9. Han pasado más de 72 horas laborables y mi pedido no ha llegado
Todos los pedidos son enviados mediante empresa de mensajería urgente, lo que nos permite entregar habitualmente en un período de 24/48 horas (laborables de lunes a viernes excepto festivos), en ocasiones, determinados agentes externos a GLAMOURAZO puede retrasar la entrega, en este caso puedes consultar el estado del tu pedido en el email info@glamourazo.com.